Jak pracujemy — proces współpracy krok po kroku

Jeśli czytasz tę stronę, prawdopodobnie zastanawiasz się „co konkretnie się stanie, jak do niego napiszę?”. Słusznie. W marketingu agencyjnym dużo jest niedopowiedzeń: pakiety bez zawartości, „strategie” bez kalendarza, „działania” bez liczb.

Tu pokazuję wszystko, krok po kroku. Od momentu, kiedy klikniesz „napisz” do momentu, kiedy w drugim roku raportujemy ROI. Bez gadek o synergii. Kawa na ławę.

Spis treści

• Etap 1 — bezpłatna rozmowa wstępna (30 minut)
• Etap 2 — audyt diagnostyczny (1-2 tygodnie)
• Etap 3 — plan + wdrożenie
• Etap 4 — miesięczny rytm + raport
• Suwak odpowiedzialności — co robisz Ty, co ja
• Cykl miesięczny — co dostaniesz
• Kiedy mówię „nie”
• Pierwszy krok — bezpłatna 30-minutowa rozmowa

Etap 1 — bezpłatna rozmowa wstępna (30 minut)

To jest pierwszy kontakt. Telefon albo Google Meet. 30 minut. Bezpłatne. Bez zobowiązań żadnej ze stron.

Co się dzieje

• Pytam Cię o Twoją firmę: branża, ile osób, jak długo na rynku, średni ticket, mix B2C/B2B
• Pytam o problem: dlaczego dzwonisz teraz, co Cię uwiera, co próbowałeś wcześniej
• Pytam o cele: gdzie chcesz być za rok, jaki budżet realnie masz
• Mówię szczerze, czy mogę pomóc. Czasem mówię „nie” i pokazuję, dlaczego
• Jeśli pasujemy — umawiamy się na audyt diagnostyczny

Czego nie będę robił na tej rozmowie

• Nie będę sprzedawał „pakietu” — bo żadnego nie sprzedaję
• Nie będę używał słów „synergia”, „skalować”, „transformacja”
• Nie będę naciskał na decyzję „teraz albo nigdy”
• Nie obiecam Ci „pierwszej strony Google w 30 dni”

Jeśli po 30 minutach widzę, że nie pasujemy — mówię to wprost. Polecam kogoś, kto może pomóc. Albo radzę, co możesz zrobić sam, bez agencji.

Umów się: Bezpłatna 30-minutowa rozmowa.

Etap 2 — audyt diagnostyczny (1-2 tygodnie)

Jeśli na rozmowie wstępnej okazało się, że pasujemy — proponuję audyt. To moment, w którym pierwszy raz biorę za to pieniądze (800–2 500 zł, zależnie od skali firmy).

Co się dzieje w trakcie audytu

1. Sprawdzam Twoją stronę — pole po polu, na komputerze i telefonie. Co konwertuje, co odbija, co brak
2. Audytuję Twoją wizytówkę Google — kategorie, zdjęcia, opinie, Q&A, posty, atrybuty
3. Robię mapę konkurencji w Twoim mieście — 5-10 firm, co robią dobrze, co źle
4. Sprawdzam Twoje obecne źródła leadów — Ads, organic, polecenia, B2B
5. Listę relacji B2B do zbudowania — wspólnoty, zarządcy, ubezpieczyciele w Twoim mieście
6. Wracam z dokumentem 4-8 stron z priorytetami uszeregowanymi według ROI

Co dostaniesz w dokumencie

• 20-40 konkretnych rzeczy do poprawy, uszeregowanych od „najmocniej wpływa na pieniądze” do „kosmetyka”
• Plan wdrożenia na 3-6 miesięcy — co kiedy, w jakiej kolejności, jakim budżetem
• Realne widełki ROI — czego się spodziewać po 3, 6, 12 miesiącach
• Pełne uzasadnienie każdego priorytetu — dlaczego, na bazie czego, co się stanie jak nie zrobisz

Po audycie masz dwie opcje:

• A) Wdrażasz sam według mojego planu — masz wszystko czego potrzebujesz, plus ode mnie godziny konsultacji w razie pytań. Nie obrażam się, jeśli wybierzesz tę drogę
• B) Wdrażamy razem — wtedy zaczynamy stałą współpracę miesięczną

Etap 3 — plan + wdrożenie według priorytetów

Standardowa kolejność wdrożenia (różni się zależnie od branży):

1. Tygodnie 1-2: porządek na wizytówce Google (kategorie, opis, zdjęcia, Q&A, posty)
2. Tygodnie 3-4: setup Google Ads — wąsko, na konkretne frazy. Pierwsze leady w 5-10 dni
3. Tygodnie 4-8: rozbudowa strony — landing page pod segmenty Twoich klientów, cennik widełkowy, sekcja B2B
4. Miesiąc 3+: SEO i treści (1-2 artykuły miesięcznie), pierwsze wizyty B2B (zarządcy, wspólnoty)
5. Miesiąc 6+: stabilizacja, skalowanie tego, co pracuje. Rezygnacja z tego, co nie

Każdy etap ma jasny cel mierzalny (np. „do końca miesiąca 1 — wizytówka 25 zdjęć, opis 750 znaków, 8 Q&A”). Nie ma „działań” bez konkretnego efektu.

Etap 4 — miesięczny rytm + transparentny raport

Po pierwszych 2-3 miesiącach wchodzimy w stały rytm. Każdy miesiąc wygląda tak:

Co robię ja

• Prowadzę Google Ads (codzienne sprawdzanie, optymalizacja co tydzień)
• Wizytówka: posty (3-4 w miesiącu), odpowiedzi na opinie, monitoring
• Strona: drobne update, dodawanie portfolio, sezonowe sekcje
• Treści SEO: 1-2 artykuły 2-4 tys. słów + grafiki + publikacja
• Monitoring konkurencji w Twoim mieście
• Koordynacja z Tobą (raz na 2-3 tygodnie 30-minutowy call)
• Raport miesięczny — pełen, transparentny

Raport miesięczny — co tam jest

• Leady per kanał: Ads (per kampania), wizytówka, organic, B2B, polecenia
• Koszt na lead per kanał + porównanie z poprzednim miesiącem
• Konwersja leada w zlecenie (od Ciebie — wymóg)
• Realny przychód z marketingu = liczba zleceń × Twój średni ticket
• ROI = przychód / budżet marketingowy
• Co działa, co nie — bez ukrywania słabszych pozycji
• Plan na kolejny miesiąc — co zmieniam, dlaczego

To jest dokument, którego nie wstydzę się pokazać. Jeśli w danym miesiącu Ads nie zadziałał — mówię to wprost i tłumaczę, co zmienimy.

Suwak odpowiedzialności — co robisz Ty, co ja

Marketing to połowa Twojego biznesu. Druga połowa jest po Twojej stronie i tego nie zastąpię. Konkretny podział:

Po mojej stronie	Po Twojej stronie
Audyt + plan + wdrożenie	Otwartość na pytania i szczere dane
Google Ads — konfiguracja, optymalizacja	Budżet reklamowy + decyzje strategiczne
Wizytówka GBP — utrzymanie, posty, opinie	Skrypt SMS po każdym zleceniu
Strona internetowa — copy, struktura, konwersja	Telefon odebrany w 3 sygnałach
Artykuły SEO, treści, grafiki	Zdjęcia z realnych zleceń (telefonem, za zgodą)
Szablony raportów, mailingów, wizyt B2B	Wizyta osobista u zarządców / komorników / wspólnot
Monitoring konkurencji	Decyzja których zleceń nie bierzesz
Miesięczny raport z liczbami	Jakość pracy operacyjnej
Sygnalizowanie, kiedy coś nie działa	Reakcja + zmiana operacyjna jeśli trzeba

Bez Twojej części marketing nie zadziała. Mogę przyciągnąć 100 telefonów miesięcznie, ale jak ich nie odbierzesz w 3 sygnałach — nie ma znaczenia, ile wydam na reklamę.

Cykl miesięczny — co dostaniesz

Konkretny rytm comiesięcznej współpracy:

• 1 raz na 2-3 tygodnie: 30-minutowy call (call lub Meet) — omawiamy wyniki, planujemy następny krok
• Co tydzień: sprawdzam Ads, optymalizuję kampanie, monitoruję konkurencję
• Raz na 2 tygodnie: nowy post na wizytówce, odpowiedzi na opinie z ostatnich 14 dni
• Raz na miesiąc: 1-2 nowe artykuły SEO + grafiki + publikacja
• Pod koniec miesiąca: raport pełny, przesłany mailem + omówiony na callu
• W razie czego: mogę odpowiedzieć na pytanie na maila / SMS w tym samym dniu

Kiedy mówię „nie”

Czasem na rozmowie wstępnej (albo w audycie) widzę, że nie powinniśmy razem pracować. Wtedy mówię to wprost:

• Klient szuka „cudów w 30 dni” — sorry, nie mam cudów
• Klient nie ma jeszcze zorganizowanej operacji (nie odbiera telefonu, nie ma kogo wysłać na zlecenie)
• Klient ma problem reputacyjny, którego marketing nie naprawi (negatywne opinie z realnym uzasadnieniem)
• Branża, której nie znam (np. e-commerce, SaaS) — wtedy polecam kogoś, kto się na tym zna
• Budżet poniżej minimum dla tej branży — szczerze mówię, że za te pieniądze nie zrobię efektu

Bo wezmę Twoje pieniądze tylko wtedy, kiedy wiem, że zrobię z nich więcej. Inaczej oboje stracimy czas, a Ty pieniądze.

Pierwszy krok — bezpłatna 30-minutowa rozmowa

Jeśli czytasz to do końca i myślisz „brzmi sensownie” — pierwszy krok jest prosty.

30-minutowa rozmowa. Bezpłatna. Bez zobowiązań. Telefon albo Google Meet — co Ci wygodniej.

Umów rozmowę →

Nie wiesz jeszcze, czy się nadajesz na klienta? Sprawdź dla kogo jestem (i dla kogo nie jestem).

Albo poczytaj manifest tradycyjnych firm usługowych — to mój sposób patrzenia na tę branżę.