Skuteczne strategie marketingowe online dla małych firm

Internet zmienił sposób, w jaki prowadzimy biznes. Dla małych firm oznacza to zarówno wyzwania, jak i nieskończone możliwości. Z jednej strony muszą konkurować z dużymi graczami mającymi ogromne budżety marketingowe. Z drugiej jednak, dzięki marketingowi online, mogą dotrzeć do klientów na całym świecie znacznie taniej i szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby to osiągnąć, potrzebna jest dobra strategia. W niniejszym artykule przedstawiam 10 kluczowych elementów skutecznego marketingu online dla MŚP. Od optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, przez content marketing, po wykorzystanie mediów społecznościowych i narzędzi Google. Zastosowanie tych zasad pomoże Twojej firmie zdobyć rzesze nowych klientów.

1. Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Najważniejszą rzeczą jaką może zrobić mała firma w internecie, jest optymalizacja swojej strony www pod kątem wyszukiwarek, czyli SEO (search engine optimization). Dzięki temu będzie się pojawiać na czołowych miejscach w Google (organicznie, za darmo), gdy potencjalni klienci szukają produktów lub usług z jej branży.

Jak to działa?

Google i inne wyszukiwarki nie widzą i nie czytają Twojej strony tak samo jak ludzie. Korzystają z robotów / pająków sieciowych, które analizują treść i wiele innych sygnałów, aby zrozumieć o czym jest strona i czy jest wartościowa dla internautów.

Dlatego tak ważne jest dostosowanie strony do algorytmów wyszukiwarek. Oto najważniejsze elementy:

• Słowa kluczowe – Należy zidentyfikować najważniejsze zapytania wpisywane w Google przez potencjalnych klientów Twojej firmy. Można to zrobić np. za pomocą narzędzia Google Keyword Planner. Wybrane frazy powinny znaleźć się na stronie, ale w sposób naturalny i nieprzesadzony.
• Tytuł i opis strony – zawierające słowa kluczowe. To bardzo ważne elementy SEO.
• Nagłówki H1, H2 – nagłówki również powinny być zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych.
• Unikalna, wartościowa treść – Pisząc teksty na stronę skup się na dostarczaniu użytecznych, unikalnych informacji dla odbiorców. Tylko takie treści będą dobrze pozycjonowane.
• Szybkość działania – Google kocha szybkie strony. Dlatego zminimalizuj ilość elementów blokujących ładowanie np. dużych grafik czy reklam.
• Optymalizacja obrazków – Oznaczaj grafiki odpowiednimi słowami kluczowymi w nazwie pliku i alt tekście.
• Linki zwrotne – Im więcej dobrej jakości linków do Twojej strony od innych witryn, tym lepiej dla SEO. Warto gościć blogi tematyczne i zabiegać o linki.

Stosując powyższe zasady sukcesywnie poprawisz pozycję w SERPach (strony z wynikami wyszukiwania). W miarę postępu w rankingu, ruch organiczny na stronie będzie rósł, a wraz z nim potencjalna sprzedaż i zyski.

Dla przykładu, poprawka paru elementów na mojej stronie sprawiła, że w ciągu kilku miesięcy skoczyłem z pozycji 6-7 na numer 1 dla kluczowych fraz z mojej branży. Spowodowało to wzrost ruchu o 250% i znaczny przyrost leadów oraz klientów.

2. Tworzenie treści informacyjnych i Content Marketing

Conent Marketing, czyli marketing treści, to strategia publikowania regularnie wartościowych, bezpłatnych materiałów w celu pozyskania organicznego ruchu, budowania świadomości marki oraz zdobycia leadów i klientów.

Dlaczego jest to tak ważny element działań online?

• Po pierwsze, Google kocha świeże treści i witryny regularnie dodające nowe artykuły, ebooki, podcasty, wideo itp. Prowadzi to do lepszego pozycjonowania w wyszukiwarce.
• Po drugie, publikowanie treści pomaga budować zaufanie i autorytet. Demonstrujesz w ten sposób wiedzę i kompetencje, dzięki czemu chętniej polecają Cię inne osoby oraz decydują się na zakup.
• Po trzecie, wartościowe materiały przyciągają użyteczny ruch na Twoją stronę, dzięki temu masz więcej osób do których możesz dotrzeć z ofertą. Np. przygotowując raport branżowy lub poradnik.

Najlepszym przykładem zastosowania content marketingu jest historia firmy Copyblogger.

Kilka lat temu założyciele, zamiast promować swoje oprogramowanie, zaczęli regularnie publikować artykuły z poradami dot. copywritingu, content marketingu i pisania tekstów sprzedażowych. Szybko zbudowali ogromną, oddaną publikę.

Dopiero później wprowadzili własne produkty i usługi. Ze względu na autorytet bloga i zaufanie czytelników, sprzedaż poszybowała. Obecnie generują milionowe przychody.

Content marketing działa jednak tylko wtedy gdy:

• Publikujesz regularnie i konsekwentnie przez długi czas
• Treści faktycznie są wartościowe, angażujące i przydatne dla odbiorców
• Budowanie zasięgu i bazy subskrybentów jest ważniejsze od krótkoterminowych zysków

Jeśli to zapewnisz, z czasem zbudujesz rozpoznawalną markę i bazę lojalnych klientów gotowych kupować Twoje produkty.

3. Analiza konkurencji i grupy docelowej

Aby strategia marketingowa online odniosła sukces, musisz dokładnie poznać dwie grupy:

• Konkurencję
• Idealnych Klientów (grupę docelową)

Analiza konkurencji pozwala zidentyfikować:

• Które firmy działają w Twojej branży i niszy
• Na czym polega ich przewaga konkurencyjna
• Jakie kampanie i działania marketingowe prowadzą
• Jaki mają plan cenowy, promocje sprzedażowe itp.

Dzięki temu możesz określić gdzie masz szansę ich przebić, a co musisz skopiować, bo sprawdza się na rynku.

Przykładowo, jeśli Twoi rywale oferują darmową dostawę przy zamówieniu powyżej 100 zł, warto wprowadzić taką samą opcję, aby nie stracić klientów.

Z kolei analiza grupy docelowej / idealnego klienta pokaże Ci:

• Kim dokładnie jest osoba kupująca Twój produkt lub usługę
• Jakie ma problemy i potrzeby
• Jakie frazy wpisuje w Google zanim trafi na Twoją stronę
• Na jakie argumenty i korzyści będzie najbardziej podatna
• Jakimi kanałami najłatwiej ją znaleźć i dotrzeć do niej z przekazem
• Co zachęci ją najbardziej do zakupu

Te informacje pozwolą Ci precyzyjnie dostosować ofertę, komunikację marketingową i całą strategię sprzedaży tak, aby odpowiadała na potrzeby odbiorców.

Dzięki temu zwiększysz szansę na zainteresowanie Twoją firmą i faktyczną konwersję – czy to na etapie leada, czy zakupu.

4. Strategia marki i wybór narzędzi komunikacji

Kluczem do sukcesu jest spójna strategia budowy marki online.

Przede wszystkim określ:

• Misję firmy – po co istnieje i w co wierzy
• Wizję – jaką pozycję chcesz mieć za X lat
• Cechy wyróżniające – zalety i korzyści jakie niesiesz
• Idealnego klienta – do kogo adresowana jest oferta
• Osobowość marki – charakter i styl komunikacji

Te elementy powinny być widoczne we wszystkich działaniach i touchpointach z klientem:

• Stronie www
• Mediach społecznościowych
• Materiałach informacyjnych
• Reklamach
• Obsłudze klienta

Spójny przekaz buduje zaufanie i pozwala łatwiej dotrzeć do odbiorców.

Kolejnym krokiem jest wybór właściwych kanałów komunikacji online, które umożliwiają dotarcie do grupy odbiorców. Np:

• Jeśli target to młode mamy, świetnym kanałem będzie Instagram i grup dyskusyjnych dla rodziców na Facebooku.
• Firmy szukają raczej na LinkedIn, podczas gdy wykwalifikowanych specjalistów i programistów znajdziesz na portalach branżowych, forach i w serwisach takich jak Stack Overflow.

Dobierając social media i inne kanały, testuj co działa najlepiej i skup budżet na najefektywniejszych opcjach.

5. Skuteczne wykorzystanie stron WWW i sklepów internetowych

Sercem strategii online są witryny firmowe: strona główna i sklep internetowy e-commerce. Powinny być zaprojektowane w taki sposób, aby zamieniać odwiedzających w leady i klientów.

Oto kluczowe wytyczne co do strony korporacyjnej:

• Szybkość działania – zoptymalizuj pod kątem szybkości ładowania
• Responsywność – dostosuj do urządzeń mobilnych
• Prosta nawigacja i łatwość w znalezieniu potrzebnych informacji
• Relewantne treści – pisz z myślą o potrzebach odwiedzających
• Zachęcanie do konwersji na każdym kroku – oferta, newsletter, kontakt itp.
• Dane kontaktowe w widocznym miejscu

Z kolei profesjonalny sklep internetowy / e-commerce wymaga:

• Szybkiego działania i optymalizacji konwersji – np. skrócenie procesu zakupu
• Responsywności i wersji mobilnej
• Przejrzystości kategorii i produktów
• Atrakcyjnych opisów i zdjęć pokazujących zalety
• Płynnego procesu rejestracji, zamówień i płatności bez zbędnych przeszkód
• Promocji sprzedażowych zachęcających do zakupu – np. darmowa dostawa czy rabat na pierwsze zamówienie

Dobrze zaprojektowana strona i sklep mogą podwoić lub potroić konwersję, co bezpośrednio przekłada się na przychody. Dlatego warto zainwestować w profesjonalny wygląd, budowę i testowanie.

6. Reklama w Google Ads i wykorzystanie Google Moja Firma

Oprócz działań organicznych, warto skorzystać z programu reklam Google Ads, by dotrzeć do szerszego grona klientów.

Google Ads to system umożliwiający wyświetlanie reklam tekstowych i graficznych w wynikach wyszukiwania oraz w sieci reklamowej na stronach partnerskich.

Dzięki precyzyjnemu targetowaniu możesz dotrzeć do użytkowników aktywnie poszukujących danych produktów lub usług. Np. ktoś wyszukuje

“meble do salonu” lub “korepetycje z matmy w Poznaniu” – wtedy na górze lub na boku wyświetli się Twoja reklama.

To bardzo skuteczny sposób, by zdobyć uwagę klientów dokładnie w momencie gdy szukają takich jak Ty. Możesz też pokazywać reklamy produktowe, które będą widoczne gdy ktoś np. przegląda kanapy w sklepie meblarskim albo artykuły edukacyjne.

Koszt kampanii Google Ads uzależniony jest od liczby kliknięć w reklamę bądź wyświetleń. Dzięki czemu precyzyjnie kontrolujesz budżet.

Dodatkową opcją promocji firmy w Google jest Google Moja Firma – darmowy profil lokalny widoczny w Mapach i wyszukiwarce. Możesz tam dodać wszystkie dane kontaktowe, zdjęcia, filmy, opisy usług oraz link do strony www. Dzięki temu zwiększysz widoczność i ruch ze smartfonów osób szukających firmy w Twojej okolicy.

7. Znaczenie linkowania zewnętrznego i wewnętrznego

Aby osiągnąć sukces w SEO, musisz skupić się nie tylko na optymalizacji samej witryny ale też na linkach do niej prowadzących.

Im więcej wartościowych odnośników ze stron tematycznych, artykułów, video itd. będzie wskazywać na Ciebie, tym większy autorytet i ruch możesz zyskać.

Dlatego staraj się publikować gościnnie na branżowych blogach i zachęcać je do linkowania do Ciebie. Podobnie zachęcaj partnerów biznesowych do wymiany linkami. Angażuj się też w fora dyskusyjne czy Q&A, aby tam pozostawiać linki do artykułów na Twojej stronie – o ile wnoszą wartość i są relewantne dla dyskusji.

Oprócz budowania linków zewnętrznych, równie ważne jest tworzenie linków wewnętrznych między podstronami w obrębie serwisu. Dzięki temu Google wie, że tworzą logiczną całość i może lepiej zindeksować oraz zrozumieć treść. Linki wewnętrzne pomagają też użytkownikom w nawigacji.

8. Techniczna optymalizacja strony www

Oprócz treści i linkowania, kluczowe dla SEO i konwersji są techniczne aspekty budowy serwisu:

• Mobile-friendly – strona musi być dostosowana do urządzeń mobilnych, gdzie pochodzi ponad 60% ruchu
• Szybkość ładowania – im krótszy czas wczytywania strony, tym lepiej
• Bezpieczeństwo SSL – konieczny certyfikat HTTPS
• Responsywność – elementy dostosowujące się do różnych rozmiarów ekranu
• Przejrzyste adresy URL – zrozumiałe dla użytkowników i Google
• Alt teksty i tytuły obrazków – ważne dla widoczności grafik
• Nagłówki H1, H2 – pomagają zakomunikować tematykę i hierarchię treści

Dbanie o te aspekty przekłada się zarówno na lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarce jak i płynniejsze doświadczenie użytkownika, co zwiększa szanse na konwersję.

9. Wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu MŚP

Media społecznościowe to potężne narzędzia marketingu online dla firm – zwłaszcza tych mniejszych, z ograniczonym budżetem. Pozwalają dotrzeć do szerokiego grona klientów praktycznie bez kosztów.

Spośród wielu platform, warto szczególnie mieć na uwadze:

Facebook – najpopularniejszy serwis, szczególnie istotny jeśli targetujesz kobiety lub osoby 35+

YouTube – tutaj koniecznie umieść filmy prezentujące Twoją firmę, usługi i produkty

Instagram – obowiązkowy przy strategii skierowanej do młodszych grup wiekowych

LinkedIn – stawiaj na niego jeśli sprzedajesz do biznesu lub poszukujesz B2B leadów

Twitter – świetny do budowania wizerunku eksperta w branży; może być istotny przy lead generation

Regularne publikowanie (2-3 razy dziennie to minimum), interakcja z followersami oraz reklamy, m.in. sponsorowane posty na FB czy story na Instagramie, znacząco zwiększą zasięg i sprzedaż.

Nie wolno też zapomnieć o działaniach remarketingowych. Retargeting na portalach społecznościowych oraz w sieci Google pozwoli dotrzeć z przekazem do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nie dokonały konwersji. Dzięki czemu możesz ponownie skłonić je do zakupu.